71 % de los viajeros de negocios se muestra a favor de la innovación

71 % de los viajeros de negocios se muestra a favor de la innovación
Los smartphones son considerados como el dispositivo más importante por el 86% de los viajeros americanos.

Con un 85%, los argentinos encabezan el ranking mundial.

Un estudio de CWT revela que el 71% de los viajeros de negocios de todo el mundo se muestra favorable a la innovación. Esto es especialmente cierto en el caso de los viajeros americanos (75%) y de Asia Pacífico (71%). Los europeos por su parte se muestran más reacios ante los cambios (7%) que los viajeros de Asia Pacífico (5%) y los americanos (3%).

En el caso de Argentina, el estudio arroja resultados muy diferentes. Con 85% a favor de las innovaciones, los viajeros de negocio argentinos se sitúan por encima de la media americana (75%) y encabezan el ranking mundial junto a México. Les siguen españoles y brasileños con 83% de pregnancia.

A pesar de que en principio pudiera parecer que a menor edad, mayor aceptación de la innovación, los resultados de este estudio indican que no es así. Asia Pacífico es la única región en donde los milenials se sitúan a la cabeza (79%), seguidos de los viajeros de la generación X (75%) y de los boomers (60%). En América, los viajeros de la generación X lideran el ranking (78%), seguidos de los milenials (76%) y de los boomers (70%). En el caso de Europa, los milenials se sitúan a la cola con un 64% (las generaciones anteriores cuentan ambas con un porcentaje del 67%).

«La innovación tecnológica es el futuro, y los viajeros de negocios ya se están beneficiando de su potencial«, dijo Andrew Jordan, director de Productos y Tecnología de CWT. «Los viajeros de negocios pasan mucho tiempo fuera de casa así que, ¿por qué no iban a mostrarse favorables a la innovación teniendo en cuenta que esta les facilita su día a día y sus desplazamientos?”.

¿A qué dispositivos se les otorga mayor importancia a la hora de viajar?

Según el estudio, a la hora de desplazarse, los viajeros de negocios otorgan mayor importancia a los teléfonos móviles (81%), ordenadores (52%) y cargadores de batería portátiles (un 41% frente a un 23% en 2017). La popularidad de estos últimos no deja de crecer, desbancando a las tabletas del tercer puesto. Estas han caído de un 37% en 2017 a un 32% en 2019.

En Argentina existe un gran interés y aceptación por las innovaciones, considerando al smartphone como el desarrollo tecnológico más importante al momento de viajar (91%), seguido por la computadora (65%) y el cargador portátil de batería (45%).

Por regiones, los smartphones son considerados como el dispositivo más importante por el 86% de los viajeros americanos, el 83% de los de Asia Pacífico y el 73% de los europeos. En lo que a los ordenadores se refiere, los americanos también encabezan el ranking: un 59% frente a un 51% de los europeos y a un 48% de los viajeros de Asia Pacífico. A estos últimos son a los que más les preocupa quedarse sin batería durante sus viajes: un 49% opina que los cargadores de batería portátiles se encuentran entre los dispositivos más importantes, frente a un 36% de los americanos y a 34% de los europeos.

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«Mantenerse conectado mientras se está de viaje ha pasado de ser un lujo a ser una necesidad. Ya no se trata del número de dispositivos, sino más bien de cómo garantizar que los viajeros se mantengan en contacto y se sientan productivos durante su viaje«, apuntó Jordan.

Preferencia y uso de las innovaciones

Globalmente, la facturación online es la innovación favorita y la más utilizada (18% y 45%) por los viajeros de negocios, seguida de:

  1. Los servicios de Google (16% y 42%),
  2. Las herramientas de reserva online (14% y 44%),
  3. Las aplicaciones móviles de viaje (12% y 41%),
  4. Los escáneres de huellas dactilares y retina para garantizar la seguridad en los aeropuertos en lugar de los documentos de identidad (8% y 16%),
  5. El pre-registro de la TSA –Transportation Security Administration– (6% y 16%),
  6. La solicitud de visados online (5% y 22%),
  7. La Global Entry (5% y 13%),
  8. Los VTC (5% y 26%) y
  9. Los hoteles y aeropuertos que disponen de quioscos o mostradores de recepción gestionados por robots (5% y 17%).

En el caso de Argentina, las innovaciones favoritas de los viajeros de negocio son los servicios de Google (mapas, traductores, mail, entre otros) con un 29%, seguidos por las herramientas de reserva online (13%) y las aplicaciones móviles (11%). Cuando se trata de su uso, los servicios de Google ocupan de nuevo el primer puesto (40%). Les siguen las aplicaciones móviles de viaje (37%) y la facturación online y las herramientas de reserva online, ambas con un 32%.

Por regiones, los viajeros de Asia Pacífico muestran las diferencias estadísticas más significativas. Un 18% apunta a los servicios de Google como su innovación favorita y un 50% los utiliza. En el caso de las herramientas de reserva online, los porcentajes alcanzan el 15% y 49% respectivamente.

Por su parte, el 47% de los viajeros de América utiliza la facturación online, el 43% los servicios de Google y el 41% las aplicaciones móviles de viaje. El pre-registro de la TSA lidera el ranking de innovaciones favoritas de los americanos (16%).

Los europeos muestran diferencias estadísticas menos significativas, y un 26% califica la facturación online como su innovación favorita y un 50% la utiliza.

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